Teslimat ve Kargo Koşulları
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: [Güncelleme Tarihi]
Paçanga Kahvaltı Evi / Paçanga Yöresel Lezzetler olarak siparişlerinizin en taze, güvenli ve hijyenik şekilde sizlere ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Ürünlerimiz, gıda güvenliği standartlarına uygun olarak hazırlanmakta, paketlenmekte ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
İnternet sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Ürünlerimiz;
- Siparişe özel hazırlanır.
- Kalite kontrolünden geçirilir.
- Hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenir.
- Sevkiyata hazır hale getirilir.
Normal şartlarda siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Bölgeleri
Paçanga Yöresel Lezzetler olarak Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim sağlamaktayız.
Yurt dışı gönderimleri için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
3. Kargo Firması
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler için müşterilerimize takip numarası iletilmektedir.
4. Soğuk Zincir ve Gıda Güvenliği
Pastırma, sucuk, füme etler, dana kavurma ve diğer şarküteri ürünlerimiz gıda güvenliği standartlarına uygun olarak paketlenmektedir.
Ürünlerin tazeliğini koruyabilmek amacıyla;
- Vakumlu ambalaj kullanılmaktadır.
- Koruyucu paketleme uygulanmaktadır.
- Gerekli görülen ürünlerde soğuk zincire uygun sevkiyat yapılmaktadır.
Teslimat sonrasında ürünlerin uygun sıcaklıkta muhafaza edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.
5. Teslimat Süresi
Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi gönderim yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süreleri:
- Büyükşehirler: 1-2 iş günü
- İl merkezleri: 2-3 iş günü
- İlçeler ve kırsal bölgeler: 3-5 iş günü
Bu süreler kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim almadan önce paketi mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim almayınız:
- Ambalajın yırtılmış olması
- Vakumun bozulmuş olması
- Ezilme veya darbe bulunması
- Kargo kutusunda sıvı sızıntısı olması
- Ürünün hasarlı görünmesi
Bu durumda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz gerekmektedir.
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizde;
- Eksik ürün,
- Yanlış ürün,
- Hasarlı ürün
bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya yeniden gönderim işlemleri gerçekleştirilecektir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle kargonun firmamıza geri dönmesi durumunda oluşabilecek ilave kargo masrafları müşteriye ait olabilir.
Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık veya firmamızın kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirilecektir.
10. Ürünlerin Muhafazası
Teslim edilen ürünlerin kalitesini koruyabilmek için aşağıdaki saklama koşullarına uyulması tavsiye edilir:
- Pastırma ve sucuklar serin ve kuru ortamda veya buzdolabında muhafaza edilmelidir.
- Vakum ambalajı açıldıktan sonra ürünler kısa süre içerisinde tüketilmelidir.
- Organik ve yöresel ürünlerin üzerinde belirtilen saklama koşullarına dikkat edilmelidir.
Uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite kayıplarından firmamız sorumlu değildir.
11. Müşteri Memnuniyeti
Paçanga Kahvaltı Evi / Paçanga Yöresel Lezzetler olarak, siparişlerinizin eksiksiz ve güvenli şekilde teslim edilmesi için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Paçanga Kahvaltı Evi / Paçanga Yöresel Lezzetler
Adres: [Firma Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Yasal Dayanak
Bu politika;
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Türk Ticaret Kanunu
- 5996 Sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu
hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
© Paçanga Kahvaltı Evi / Paçanga Yöresel Lezzetler
Tüm hakları saklıdır.